技术报务

上海普凌科技发展有限公司作为上海贝尔企业通信有限公司的白金级合作伙伴，不仅为用户提供优质的设备，而且提供全方位的服务，包括售前的技术支持，售后技术服务等。公司开设专门的技术服务中心，提供24小时专业服务。

我们公司的宗旨是：提供给用户满意的产品和服务，希望得到用户的信赖。

一、售前技术支持：

1、了解客户需求，包括应用环境、应用要求等信息。
2、根据客户需求，提供实施方案,包括方案的研究、方案的确立等步骤，帮助客户确立当前的实施方案以及未来的发展可能。
3、方案的再确立，可根据客户需求的进一步延伸，不断完善方案。

二、售后技术服务：

为客户提供完善的测试、安装调试、培训、维护、质保等一系列的售后技术服务。

1、安装调式

根据项目的具体特点以及客户的实际需求，提供合理化的数据配置，并安全、准确、准时完成设备的安装调试。

3、维护维修

安装调试完成，设备进入正常的维护维修期。我们将提供以下内容的服务：
1)、指导：提供7×24小时技术热线支援。乙方技术热线将免费向甲方提供技术咨询、疑难解答。
2)、诊断：提供7×24小时远端维护、故障定位服务。
3)、支持：60分钟内申告响应；
4)、维修/更换：提供（维修/更换）排除故障所需材料。
5)、检测保养：定期或不定期上门检测设备运行状况、系统维护保养。
6)、质量/服务跟踪：定期或不定期致电、传真、E-mail等方式了解实际使用情况，听取意见与建议，提高服务质量。

4、培训

解决方案

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